TERMES ET CONDITIONS

SAUVEGARDE DE LA PERSONNALISATION ET COMMANDE

Le client a la possibilité de sauvegarder ses personnalisations aussi longtemps qu'il le souhaite. Mais il pourrait arriver que ceux-ci ne soient plus possible à réaliser, à cause de la disponibilité des tissus et textures choisies. Mais nous faisons notre possible pour que cela n'arrive pas. Nous recommandons donc pour réduire les risques, de commander immédiatement après la personnalisation.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Toutes les paiements effectués sont en ligne. Pour un paiement via mobile money, le client reçoit une confirmation de paiement par sms lorsqu'il effectue la transaction de paiement. Pour le paiement avec Visa via Paypal le client reçoit une confirmation de paiement lorsque les détails de paiement sont saisies et le processus de commande est conclu.

INTIMITÉ

En tant que client précieux, nous apprécions et respectons votre vie privée. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels avec des tiers non autorisés. Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous utilisons les cookies et autres technologies pour garder une trace de vos interactions avec notre site et les services à offrir une expérience personnalisée.

ANNULATION, RETOURS ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

- Chaque Produit est cousu sur mesure selon les préférences du client. Nous acceptons des retours seulement sous certaines conditions, telles que les erreurs de production, les erreurs de mesure (de notre part).

- Dans Le cas d'une erreur de production, le client est tenu de prendre une photo du produit sur lui/elle affichant l'erreur et envoyer cette information à contact@latchome.com. Dans le cas d'une erreur de mesure, nous avons besoin de photos montrant les mesures qui sont mal prises ou les zones où le client se sent inconfortable (tenant un ruban à mesurer, montrant les mesures). Si votre demande de retour est acceptée, le client sera informé immédiatement.

- En cas d'erreur de production ou d'erreur de mesure venant de notre part, Latchomé prend en charge toutes les dépenses qui découleront de la réparation du tord causé; ceci implique les retouches à apporter au vêtement, voir même la reproduction entière du vêtement.

- La Première fois qu'un client commande un produit sur mesure, un de nos techniciens se déplace pour prendre ses mesures; ceci pour éviter tout risque de d'erreur de mesure.

- L'interface de personnalisation de produits sur notre site web est tout simplement un aperçu de ce à quoi votre vêtement pourrait ressembler. Il pourrait donc avoir une différence dans la clarté du tissu ou dans les motifs du tissu choisi.

- Une Fois une commande passée en ligne, elle est traitée immédiatement et le processus de production est commencée juste après la confirmation du paiement. Une annulation de commande n'est donc pas possible après que cette confirmation soit faite.

- Pour Grandes quantités de commandes de chemise, il existe une possibilité d'une légère différence de 1 à 3 cm dans les mesures.

PRIX

-Tous les prix sur notre site sont en Francs CFA et n'incluent pas de taxes (TVA).

MESURES

-Il se pourrait que le client ait besoin d'apporter des modifications à sa commande actuelle.

-Toute modification de style, et / ou modifications de mesures et de détails de style doivent être envoyées par courrier électronique à info@latchome.com dans les 24 heures suivant la commande.

-Latchomé informera le client si nous soupçonnons une incohérence dans les mesures. Cependant, nous ne retiendrons pas des commandes pour plus de 48 heures. La suspicion de mesures incorrectes peut également prolonger le délai de livraison.

EMAILS

-Une confirmation d'achat est envoyée à l'adresse courriel coorespondant au compte effectuant la commande. Les clients sont priés de vérifier que les e-mails de notre société ne soient pas marqués comme indésirable ou spam. Les clients sont également priés de nous contacter à l'adresse contact@latchome.com si elles ne reçoivent pas les e-mails pour des raisons techniques imprévues.

TEMPS DE LIVRAISON

Le délai de livraison estimé pour un vêtement est entre 2 et 3 semaines. Dans de rares cas, la livraison pourrait être soumis à des influences au-delà de notre contrôle, telles que la disponibilité de tissu ou de catastrophes naturelles. Dans ces cas, la livraison peut prendre un peu plus. Afin de réduire le temps de livraison pour chaque produit, chaque article peut être emballé et expédié individuellement.

EXPÉDITION / EMBALLAGE

Les vêtements produits par Latchomé sont expédiées dans toute l'étendue du territoire camerounais, individuellement et immédiatement après l'achèvement de la production, directement à partir de notre point de contrôle à la porte du client, sans entreposage séparé et / ou ré-expédition afin de réduire les délais de livraison et de l'empreinte carbone. les frais d'expédition sont fonctions du nombre d'article et du lieu de livraison.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ces conditions. Tous les changements sur ce document seront postés.